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CRM管理系统让企业得到哪些好处
时间 : 2021-06-17 10:52:17 浏览量 : 34
CRM系统一直以来被视为企业信息化建设、数字化转型、业务管理和客户管理的最佳工具,企业通过CRM系统可以获得哪些优势?
 
首先是维护客户关系
通过CRM系统的多渠道沟通,可以从各个渠道中获取客户信息,帮助销售人员分析哪些渠道能更准确地获得客户。基于这些客户数据,销售主管能够根据客户的特征制定精确的计划,并有效地跟踪客户行为。对已成交的客户,CRM系统会根据销售人员的反馈要求及时与其联系,不断建立良好的客户关系,挖掘客户的新需求,进行二次销售。
降低销售费用
CRM系统能做到精细化管理,记录每一位客户与企业联系后的各项费用。通过CRM系统,业务人员可以查看客户的详细信息。CRM系统还可以对订单、客户管理、商机管理、合同、付款流程、销售报告等进行提示,帮助企业减少不必要的销售环节,降低销售成本。
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增加企业利润
公司利润不仅体现在业绩上,更重要的是企业整体工作效率的提高。高效率的工作流程能最大限度地提高转化率,抓住每一次销售机会增加收入。企业通过销售过程管理,可以建立多个有效的工作流程,减少不必要的人工劳动,使所有业务人员有更多的时间和精力来跟踪客户,从而提高企业的整体效益。
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客户资料保护
以往,企业的客户数据都掌握在销售员手里。当员工变更时,会造成客户数据的丢失和公司业务的损失。CRM系统可以在数据库中存储所有数据。不管人们如何改变,他们无权获取任何数据。业务人员可以仅凭权限查看相应的数据,极大地保障了数据安全。


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